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Correspondencia corporativa

Hand Rolling Tobacco UK
operado por
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, Central, Hong Kong
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Esta dirección se utiliza exclusivamente para correspondencia corporativa y fines regulatorios. No hay servicio presencial, visitas de clientes ni recogida de paquetes disponibles en esta dirección ni en ninguna ubicación logística. La mercancía nunca se envía desde o hacia esta dirección.

Atención al cliente

Toda la comunicación con los clientes se gestiona digitalmente para garantizar privacidad, seguridad y eficiencia. Utilice el formulario en esta página para contactar con nuestro equipo de soporte. Nuestro objetivo es responder a cada mensaje dentro de las 24 horas en días laborables, y responder a las reclamaciones dentro de 2 días laborables.

Somos su agente de compras. Hand Rolling Tobacco UK es su único punto de contacto para cada pedido realizado en este sitio web: para su instrucción, su pago, la compra realizada por cuenta de usted, el envío de su paquete y todo lo que suceda después. No contacte con el vendedor, al socio logístico ni al operador postal en el país de origen sobre su pedido; actúan según nuestras instrucciones y nos remiten todas las consultas de los clientes. Si su mensaje se refiere a un pedido existente, incluya su número de pedido.

Su paquete en su país

Una vez que su paquete ha sido entregado al transportista postal, los gastos de importación, retenciones aduaneras y recogida se gestionan entre usted, como importador, y el operador postal o autoridad aduanera de su país. Ellos se pondrán en contacto con usted directamente; no podemos pagar cargos ni recoger paquetes por usted. Si el seguimiento se detiene, infórmenos y le enviaremos el recibo de envío y el historial de seguimiento para que pueda presentar una solicitud de investigación ante su operador postal.

Muchas preguntas frecuentes se responden al instante en nuestra página de FAQ, en Cómo Funciona y en nuestra Política de Envío, Política de Devolución, Reenvío y Reembolso y Política de Protección de Envío.